POLÍTICAS DE ENVÍO
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de México donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Todos los envíos recibidos hasta las 11 AM serán procesados el mismo día.
Todos los envíos que se reciban después de las 11 AM serán procesados al día siguiente.
Los tiempos de entrega empiezan a contarse una vez procesado su pedido y despachado de nuestra bodega.
Si realizaste un pedido procura esperar por lo menos 2 días hábiles para checar el estatus de tu envío.
Los tiempos de entrega de 24-48 horas no aplican si es zona extendida.
La paquetería que se usa por defecto es Estafeta, dependiendo de la zona o peso de tu paquete, el proveedor de servicios puede variar.
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